سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

نقدم سياسة استرجاع صالحة لمدة 14 يوماً، مما يعني أنه لديك 14 يوماً بعد استلام طلبك لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وبغلافه وتغليفه الأصلي. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء. يُرجى العلم أننا نقبل طلبات الاسترجاع حصرياً في حالة وجود عيوب مصنعية في المنتج أو تلف ناتج عن عملية الشحن. لا نقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر waleed.moltaka3@gmail.com مع إرفاق صورة أو فيديو يوضح العيب. إذا تم قبول طلبك، فسنزودك بعنوان الإرجاع الدقيق والتعليمات الخاصة بكيفية إرسال الطرد.

يرجى ملاحظة أن العملاء يتحملون تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات، ما لم يكن المنتج المستلم معيباً أو خاطئاً. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار يخص الاسترجاع على waleed.moltaka3@gmail.com.

الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع لسوء الحظ، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة (Sale items) أو بطاقات الهدايا. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

الاستبدال أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا للمرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المبلغ المسترد. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على waleed.moltaka3@gmail.com.